Fonctionnalités

Tout ce que fait ton entreprise revient à la fiche client.

Appels, textos, courriels, rencontres, documents et tâches se classent d'eux-mêmes sur une fiche vivante par client. L'IA lit tout et te propose la prochaine action. Tu confirmes, et toute ton équipe travaille à partir de la même histoire.

Réserver une démoVoir comment tout se connecte
Reach Central AI sur trois écrans en verre : le gestionnaire de projet IA sur un écran de bureau, le tableau de bord sur une tablette tenue en main et le planificateur IA sur un téléphone.

Quick answer

Que peut faire une entreprise avec Reach Central AI?

Avec Reach Central AI, chaque appel, texto, courriel, rencontre, document et tâche se retrouve automatiquement sur une seule fiche client. Les appels sont répondus et analysés, les courriels et transcriptions de rencontres sont lus, les suivis sont créés, et un bureau des ventes IA propose la prochaine étape pour chaque client, que tu confirmes d'un geste.

La fiche client

Une fiche. Toute la relation.

Ouvre un client et vois tout d'un coup d'œil : où il en est, ce qui s'est dit, ce qui est dû et quoi faire ensuite.

Vrai écran de l'espace de démonstration Reach Central AI.

Comment tout se connecte

Chaque canal se classe sur la bonne fiche.

Pas de copier-coller, pas de notes tapées après l'appel. Choisis un canal pour voir ce qui arrive sur la fiche.

Automatique

Appels

Les appels entrants, de la réception IA et du représentant IA mettent la fiche à jour par numéro de téléphone. Chaque appel est analysé : résultat, objections et résumé sont classés, l'étape et la prochaine action sont mises à jour, et une tâche de suivi est créée.

Chapitre 1

Gagner des clients

Prospection propulsée par l'IA

De nouveaux prospects, trouvés pour toi.

Dis à l'IA où chercher et ce que tu préfères. Elle fouille le Web en tenant compte du profil de ton entreprise et te remet des prospects avec la raison pour laquelle ils te conviennent et l'angle pour les approcher. Tu choisis qui entre dans ton pipeline.

  • Automatique

    Une vraie recherche Web

    Entreprise, contact, poste, site Web, courriel, téléphone et LinkedIn, avec les sources utilisées. Les numéros et adresses manquants sont complétés par Google Places.

  • Automatique

    Pourquoi ça te convient, comment l'approcher

    Chaque prospect arrive avec la raison pour laquelle il correspond à ton offre et un angle d'approche.

  • Tu vérifies

    Dans le pipeline

    Ajoute-en un ou tous à ton pipeline, ou exporte vers Google Sheets. Les prospects ajoutés sont marqués comme venant de l'IA.

5 prospects IA par jour sont inclus dans chaque forfait. Besoin de plus? Achète des prospects supplémentaires directement dans l'application.

L'onglet Prospection de Sales Central dans Reach Central AI, avec le chasseur de prospects prêt à lancer une recherche.

Développement des affaires, automatisations de vente et entonnoirs

Un entonnoir qui bouge à chaque appel.

Sept étapes, de Cible à Ambassadeur, un entonnoir avec les affaires ouvertes, pondérées et gagnées, et des automatisations qui agissent selon le résultat des appels. Le bureau des ventes IA propose la prochaine action, et le représentant IA fait tes appels sortants.

  • Automatique

    Étapes qui bougent d'elles-mêmes

    Un appelant intéressé ou un rendez-vous pris fait passer la fiche à Piste. Pas intéressé la ferme comme perdue. Un mauvais numéro la disqualifie.

  • Tu confirmes

    Appels en lot du représentant IA

    Choisis des contacts dans HubSpot ou ajoute les tiens, accepte les conditions d'appel, et le représentant IA les appelle tous.

  • Tu choisis

    De la soumission à la facture

    Suis tes soumissions du brouillon à l'acceptation, transforme une soumission acceptée en facture, et laisse l'IA rédiger le courriel d'envoi.

  • Tu confirmes

    Bureau des ventes IA

    Jusqu'à trois actions proposées par client : tâche, rencontre, brouillon de courriel, soumission, facture ou changement d'étape.

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Sales Central dans Reach Central AI : factures, soumissions, le pipeline par étape et l'entonnoir.

Chapitre 2

Servir tes clients

Réceptionniste IA

Chaque appel répondu, chaque appelant sur une fiche.

Réception Will IA décroche ta ligne d'affaires, répond aux questions et qualifie l'appelant. Chaque appel est conservé avec son enregistrement, sa transcription et une analyse IA, et la fiche client de l'appelant est créée ou mise à jour.

  • Automatique

    Une lecture complète de chaque appel

    Résumé, catégorie, satisfaction, sentiment, langue de l'appelant, prochaines étapes et conseil de coaching.

  • Selon ton interrupteur

    Des réservations pendant l'appel

    Avec Resova connecté, la réceptionniste vérifie les disponibilités et crée la réservation pendant que l'appelant est en ligne.

  • Tu choisis

    Des billets pour ton équipe

    Assigne un appel à un collègue ou à un département avec une échéance.

  • Tu vérifies

    Tes instructions

    Décris ton entreprise en mots simples, et l'IA peut rédiger les instructions que ta ligne suit.

Explorer
Réception Will IA sur un panneau de verre tenu en main, avec les appels entrants et leurs résumés IA.

Centrale de communication

Appels, textos, courriels, réseaux sociaux. Une seule centrale.

Ta ligne d'affaires, une boîte unique, le représentant IA et la réceptionniste IA sont au même endroit. Chaque appel est enregistré, transcrit et analysé, et chaque message est classé sur la bonne fiche client.

  • Tu choisis

    Ligne d'affaires

    Appelle et texte, avec des images MMS et des scripts enregistrés.

  • Automatique

    Une seule boîte

    Appels, textos, courriels Gmail et messages sociaux, filtrés par canal. Réponds sur place à WhatsApp, Facebook et Instagram.

  • Automatique

    Une analyse après chaque appel

    Score, résumé, satisfaction, prochaines étapes et conseil de coaching, classés sur la fiche.

  • Tu choisis

    Des notifications qui comptent

    Des alertes pour les appels, messages, fiches, rencontres et tâches, chacune réglable par appareil.

Explorer
La centrale de communication de Reach Central AI : la ligne d'affaires avec les appels récents, et la boîte unifiée sur un panneau de verre tenu en main.

Chapitre 3

Mener les opérations

Planificateur IA

Ta journée, planifiée à partir de ce qui s'est passé.

Touche Automatiser mon agenda et l'assistant lit tes appels, textos, appels de la réception, recherches de prospects et ton agenda, puis organise la journée. Chaque tâche renvoie à sa source et à la fiche client.

  • Tu choisis

    Des tâches à partir de ton activité

    Appels, textos, appels en lot, appels de la réception et événements du jour deviennent des tâches.

  • Automatique

    Un suivi après chaque appel

    Les appels analysés ajoutent des tâches de suivi d'eux-mêmes.

  • Automatique

    Google Agenda

    Les rencontres se reflètent dans Google Agenda avec un lien Meet, et tu reçois un rappel 15 minutes avant.

Explorer
Le planificateur de Reach Central AI sur un panneau de verre tenu en main, avec Automatiser mon agenda et les tâches du matin.

Gestion de projet

Les plus gros travaux, avec un gestionnaire de projet IA.

Mène tes mandats clients, travaux terrain, campagnes, lancements et événements en tableau, en échéancier ou en liste. Décris le projet et l'IA bâtit le plan : étapes, tâches, responsables, dates et risques.

  • Tu vérifies

    Un plan à partir d'un brief

    Bâtir mon plan avec l'IA transforme quelques lignes en étapes, tâches, responsables, dates et risques.

  • Tu confirmes

    Demande à ton gestionnaire de projet IA

    Obtiens des conseils sur le plan et ajoute une tâche suggérée au tableau d'un clic.

  • Automatique

    Prochains gestes et risques

    Le tableau affiche les prochains gestes et les risques à surveiller au fil des changements.

Vues

  • Tableau
  • Échéancier
  • Liste

Modèles de départ

  • Flux simple
  • Mandat client
  • Travail terrain
  • Campagne
  • Lancement
  • Événement

Chapitre 4

Diriger l'entreprise

Départements IA

Rencontre le département dont tu as besoin aujourd'hui.

Ventes, opérations, service client, finances, stratégie d'affaires, TI, marketing et cybersécurité, plus les départements que tu ajoutes. Embauche des experts IA à chaque poste; ils répondent en rencontre et déposent une nouvelle par jour. Tant qu'un poste est libre, Will s'en charge.

  • Tu choisis

    Des rencontres sur demande

    Ouvre un département et chaque expert embauché répond de son poste. Will préside.

  • Automatique

    Les nouvelles de tes départements

    Chaque expert embauché dépose une victoire, un risque ou une idée chaque jour, avec la question à apporter à la rencontre.

  • Tu confirmes

    L'embauche reste entre tes mains

    Seuls les propriétaires et administrateurs embauchent ou libèrent des experts IA. Chaque embauche s'ajoute à ton forfait.

Le répertoire des départements IA dans Reach Central AI, avec les nouvelles du jour des experts embauchés.

Stratégie d'affaires

Vois toute l'entreprise, puis décide.

Ton département Stratégie d'affaires couvre le positionnement, les paris de croissance, les priorités et la concurrence. Demande à Will un brief exécutif, planifie la semaine, ou garde ça en tête-à-tête.

  • Tu choisis

    Brief exécutif

    Un titre, les priorités du jour, des conseils de croissance, de vente, de service client et d'opérations, et les chiffres du mois tirés de tes propres données.

  • Tu choisis

    Briefings hebdomadaires et mensuels

    Partenariats, ambassadeurs, impact et services à mettre de l'avant. Enregistre-les, ou envoie-les par courriel à partir de ton propre Gmail.

  • Tu choisis

    Seulement toi et Will

    Un tête-à-tête pour la stratégie, les priorités et les briefings.

Le centre de commande de Reach Central AI avec le Brief exécutif et le coach stratégie et développement.

Chapitre 5

Toute ton équipe

Plusieurs utilisateurs dans chaque organisation

Une organisation. Chacun à sa place.

Invite ton équipe dans une seule organisation partagée. Les propriétaires et administrateurs voient tout; chaque membre voit les clients, appels, tâches et plans qui lui appartiennent. Chaque organisation est cloisonnée de toutes les autres.

  • Tu choisis

    Invitations

    Les propriétaires et administrateurs invitent leurs collègues par courriel; chaque invité se joint comme membre.

  • Automatique

    Ses fiches, son mérite

    Les contacts qu'un membre apporte, par ses appels ou sa carte QR numérique, lui appartiennent.

  • Automatique

    Des organisations isolées

    La sécurité au niveau des lignes filtre chaque lecture et chaque écriture par organisation.

  • Propriétaire

    Voit toute l'organisation, gère l'équipe, les interrupteurs de l'IA et l'arrêt d'urgence, et embauche les experts IA.

  • Administrateur

    Voit toute l'organisation, invite des membres et gère l'IA et l'arrêt d'urgence.

  • Membre

    Voit ses propres fiches clients, affaires, documents, appels, tâches, plans et briefings, et connecte son propre compte Google.

Un client, une semaine

Regarde une fiche se remplir toute seule.

Marie Dupont, de l'espace de démonstration, veut refaire sa vitrine avant les fêtes. Voici ce qui est arrivé sur sa fiche, et qui a fait le travail.

  1. Il y a 4 joursTon geste

    Texto envoyé

    Merci pour ton appel, je te reviens demain.

  2. Il y a 3 joursClassé par l'IA

    Rencontre de découverte

    La transcription est lue : budget de 12 000 $, échéance avant le 1er décembre.

  3. Il y a 20 heuresClassé par l'IA

    Photos de la vitrine actuelle

    Courriel reçu avec 3 pièces jointes, classé sur la fiche.

  4. Il y a 2 heuresClassé par l'IA

    Appel : intéressée

    Veut une soumission pour refaire sa vitrine. Disponible jeudi. Une tâche de suivi est créée.

  5. MaintenantTon geste

    Prochaine étape proposée

    Envoyer la soumission, réserver la visite en magasin. Étape : Occasion, score 82. Tu confirmes.

Un entrepreneur à une table de café tient un téléphone affichant la fiche client de Marie Dupont dans Reach Central AI.

Au-delà d'un CRM

Ce qu'un CRM ordinaire te laisse faire. Ce que Reach Central AI fait pour toi.

Le travailCRM ordinaireReach Central AI
Trouver de nouveaux prospectsAcheter une liste ou chercher à la main.La recherche Web IA te remet des prospects avec leur pertinence et un angle d'approche.
Appels sortantsTu composes un à un.Le représentant IA appelle toute une liste après que tu as accepté les conditions.
Répondre au téléphoneEn dehors du CRM.Réception Will IA répond et classe l'appel sur la fiche.
Consigner un appelTu tapes tes notes après coup.Résultat, objections et résumé sont classés pour toi.
Faire le suiviTu crées un rappel.Une tâche de suivi est créée à partir de l'appel.
Courriels et pièces jointesTransfert, copie cachée ou module.Synchronisés sur la fiche. Les nouveaux expéditeurs deviennent des fiches.
Notes de rencontreTu les rédiges.La transcription est lue et le résumé de la fiche mis à jour.
Textos et messages sociauxDes applications séparées.Une seule boîte avec appels, textos, courriels et messages sociaux.
Choisir la prochaine étapeDe mémoire.Le bureau des ventes IA lit chaque canal et propose. Tu confirmes.
Soumissions et facturesUn outil séparé.À partir de la fiche; une soumission acceptée devient une facture.
Planifier la journéeÀ la main.Automatiser mon agenda la bâtit à partir de tes conversations.
Mener des projetsUn outil de projet séparé.Tableau, échéancier ou liste, avec un gestionnaire de projet IA.
Réseaux sociauxUn outil de publication séparé.Will rédige et publie, selon ton interrupteur.
Stratégie et conseilsEn dehors du logiciel.Les départements IA se réunissent avec toi; Will rédige ton brief exécutif.
Visibilité de l'équipeDes permissions à régler à la main.Les membres voient leurs clients; propriétaires et administrateurs voient tout.
Contrôle des actions de l'IADépend de chaque module.Un interrupteur par capacité et un arrêt d'urgence à deux niveaux.
Confidentialité des clients avec l'IADépend de chaque module.Noms, numéros et courriels deviennent des jetons avant l'IA.

Comparaison avec un CRM utilisé seul, sans modules ni travail manuel. Certaines capacités dépendent de ton forfait.

Pour ton organisation

Ce que ton entreprise récupère.

  • Personne ne retape un appel

    Appels, courriels et rencontres se documentent d'eux-mêmes sur la fiche.

  • Chaque prospect obtient une réponse

    Ta ligne répond 24/7 et chaque appel laisse une tâche de suivi.

  • N'importe qui peut reprendre le fil

    Toute l'équipe lit le même historique avant de rappeler un client.

  • Des décisions avec le portrait complet

    La prochaine étape tient compte de chaque canal, pas seulement du dernier message.

  • Un pipeline toujours à jour

    Étapes, scores et prochaines actions bougent au rythme des conversations.

  • Des données clients protégées

    Les champs de la fiche sont chiffrés, et l'IA travaille avec des jetons plutôt qu'avec des noms.

Toutes les fonctionnalités

Sept outils. Une seule fiche client.

Chaque outil lit et écrit sur la même fiche. Explore-les un à un.

Protégée sur chaque fiche.

Téléphone, nom, entreprise, courriel, notes et résumé IA sont chiffrés champ par champ. Avant que le moindre texte atteigne l'IA, les noms, numéros, courriels, entreprises et adresses des clients deviennent des jetons, rétablis seulement dans la réponse que tu lis.

Comment on protège tes données

Questions

À propos de la fiche client.

C'est quoi, la fiche client dans Reach Central AI?

La fiche client est une page par client qui réunit appels, textos, courriels, rencontres, documents, tâches, étape, score et un résumé IA. Chaque canal de Reach Central AI s'y classe automatiquement, et chaque action peut partir de là.

Dois-je consigner moi-même les appels et les courriels?

Non. Les appels sont analysés et classés avec leur résultat, leurs objections et leur résumé. Les courriels des contacts connus se synchronisent avec leurs pièces jointes, et les transcriptions Google Meet mettent à jour le résumé de la fiche.

L'IA agit-elle seule?

Le classement est automatique : appels, tâches de suivi, courriels et résumés de rencontres. Les décisions t'attendent : le bureau des ventes IA propose des tâches, rencontres, brouillons de courriel, soumissions, factures ou changements d'étape, et rien ne s'exécute avant ta confirmation.

Puis-je importer mes contacts existants?

Oui. Importe-les de Google Contacts, d'un chiffrier, d'une vCard, d'un PDF ou d'une photo de carte d'affaires. Tu vérifies chaque import, et les doublons sont détectés.

Est-ce que ça fonctionne avec HubSpot?

Oui. Quand HubSpot est connecté, les appelants sont recherchés par numéro de téléphone et liés à un contact HubSpot existant, ou créés dans HubSpot.

Les renseignements des clients sont-ils protégés?

Les champs de la fiche sont chiffrés au repos, les données de chaque organisation sont isolées, et les noms, numéros, courriels, entreprises et adresses des clients sont remplacés par des jetons avant que le texte atteigne l'IA.

Vois tes clients sur une seule fiche.

Une démo de 30 minutes, en français ou en anglais, avec la fiche client au centre.

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