Ligne d'affaires IA · Communication
Chaque appel devient une relation client.
Appelle et texte à partir de ta ligne d'affaires. Après chaque appel, la conversation est enregistrée, transcrite, analysée et classée sur la bonne fiche client, avec la prochaine étape déjà rédigée.
Quick answer
C'est quoi, la téléphonie et messagerie IA de Reach Central AI?
C'est une ligne d'affaires pour les appels, textos et MMS dans Reach Central AI. Chaque appel est enregistré, transcrit et analysé pour un score, un résumé, la satisfaction et les prochaines étapes, puis classé sur la fiche client, et une seule boîte réunit appels, textos, courriels et messages sociaux.
Comment ça marche
Une ligne. Tous les canaux.
Appelle ou texte
Compose à partir de la ligne d'affaires, ou envoie un texto ou un MMS avec des images.
Enregistré et transcrit
Chaque appel est enregistré sur les deux canaux et transcrit.
Analysé
L'IA rédige un résumé, un score, la satisfaction, les prochaines étapes et un conseil de coaching.
Classé sur la fiche
La fiche client est créée ou mise à jour, et HubSpot est lié s'il est connecté.
Les écrans de cette page sont de vraies captures de l'espace de démonstration Reach Central AI.
Ce que ça fait
Elle écoute. Tu parles.
Chaque capacité dit qui agit : l'IA d'elle-même, ou toi d'un geste.
- Automatique
Analyse d'appel
Résumé, score, satisfaction, prochaines étapes, résultat et conseil de coaching après chaque appel.
- Automatique
Une seule boîte
Appels, textos, courriels et messages sociaux dans une liste, filtrée par canal.
- Tu choisis
Textos et MMS
Envoie à partir de ta ligne d'affaires avec des images, ou charge un script enregistré.
- Tu choisis
Réponses sur place
Réponds aux messages WhatsApp, Facebook et Instagram sans quitter la boîte.
Sur la fiche client
Chaque conversation arrive sur la fiche.
Les appels mettent la fiche à jour par numéro de téléphone, et les textos et photos s'y affichent par n'importe quel numéro du client.
- Nombre d'appels, temps d'appel et dernier contact toujours à jour
- Résultat et résumé d'appel classés automatiquement
- Les courriels Gmail se synchronisent sur la même fiche
Pour ton organisation
Parle plus. Tape moins.
Plus de notes après les appels
Le résumé et les prochaines étapes sont rédigés pour toi.
Un seul endroit pour répondre
Appels, textos, courriels et messages sociaux partagent une boîte.
De meilleurs appels avec le temps
Chaque appel se termine par un conseil de coaching.
Questions
À propos de la téléphonie et messagerie IA.
Les appels sont-ils enregistrés et transcrits?
Oui. Les appels sont enregistrés sur les deux canaux et transcrits, puis analysés par l'IA pour un résumé, un score, la satisfaction, les prochaines étapes et un conseil de coaching.
Quels messages s'affichent dans la boîte?
Les appels, les textos, les courriels synchronisés de Gmail et les messages sociaux. Tu peux répondre aux messages WhatsApp, Facebook et Instagram à partir de la boîte.
Est-ce que ça met HubSpot à jour?
Quand HubSpot est connecté, les appelants sont liés à leur contact HubSpot, et l'enregistrement d'une note d'appel écrit l'appel et la note dans HubSpot.
Fais compter chaque appel sur la fiche.
Une démo de 30 minutes, en français ou en anglais, sur de vrais écrans.