Commerce de détail

Aucune question d'inventaire laissée sans réponse.Voir comment

Cas d'usage · Commerce de détail

Les vendeurs servent.Le téléphone répond.

Tu ne perdras plus une vente parce que personne n'a vérifié si l'item était en stock.

Réserver une démo gratuite

Réponse rapide

Reach Central convient-il aux commerces de détail canadiens ?

Oui. Reach Central est utilisé par des boutiques de quartier, des commerces spécialisés et des magasins indépendants au Québec et au Canada. La hotline IA répond aux questions d'inventaire en temps réel, Social Central regroupe les DM sociaux, et le système gère les cueillettes en magasin. Conformité Loi 25 et intégration avec Shopify, Square, Lightspeed et Vend.

L'appel arrive.L'item est réservé.

01 · TA RÉALITÉ DE BOUTIQUE

Ce qu'un commerce indépendant canadien vit chaque semaine.

Les vraies frictions qu'on observe dans les boutiques et commerces spécialisés au Québec et en Ontario.

Les questions d'inventaire à répétition

Tu as encore le manteau en taille M ? Ric vérifie l'inventaire en temps réel à partir de Shopify, Square ou Lightspeed, répond et peut même réserver l'item au nom de la cliente.

Les DM Instagram et Facebook qui dorment

Une cliente envoie un DM le samedi soir pour vérifier un produit. Personne ne le voit avant lundi. Reach Central regroupe tous les DM dans une seule console reliée à la fiche cliente.

Les cueillettes en magasin mal communiquées

Le client commande en ligne, vient en magasin, le colis n'est pas prêt. Ric envoie automatiquement les notifications de statut (préparé, prêt, ramassé) par texto.

Les pics des Fêtes qui débordent l'équipe

Black Friday, Saint-Valentin, Fête des Mères. Le téléphone et les DM explosent. Ric absorbe le volume, priorise les questions urgentes et te texte les commandes spéciales.

02 · LES OUTILS QUI COMPTENT POUR TON COMMERCE

Trois modules à activer en premier.

Reach Central inclut sept outils. Pour un commerce de détail, ces trois génèrent l'impact le plus rapide sur la conversion et la fidélisation.

03 · ACTIVATION EN CINQ JOURS

Du compte vide au commerce équipé, en une semaine ouvrable.

Un expert Reach Central accompagne chaque étape. Tu fais cinq décisions, on s'occupe du reste.

  1. Jour 1 · Configuration sectorielle détail

    Numéro local fourni, voix de Ric calibrée pour ta boutique (chaleureuse, bilingue), scripts par type (inventaire, heures, cueillette, retour, commande spéciale).

  2. Jour 2 · Migration clients et POS

    Connexion à ton POS (Shopify, Square, Lightspeed, Vend, Clover) pour l'accès inventaire en temps réel. Import des fiches clientes avec historique d'achats.

  3. Jour 3 · Cueillette en magasin et notifications

    Workflow de cueillette configuré (préparé, prêt, ramassé). Notifications par texto activées. Délais de préparation par catégorie de produit définis.

  4. Jour 4 · Social Central et messagerie unifiée

    Connexion de tes pages Facebook, Instagram et autres. Routage des DM vers le CRM. Formation de l'équipe sur la console unifiée.

  5. Jour 5 · Mise en production

    La hotline prend les appels 24/7, les DM convergent, les notifications de cueillette sortent, le briefing quotidien démarre. Suivi par ton expert Reach Central.

Simple.Aucun client sans réponse.

Appels téléphone 📞. DM Instagram 💬. Vérifications d'inventaire 📦. Réservations d'items 🏷️. Confirmations de cueillette 📨. Et suivis post-vente ⏰. Reach Central garde le contact, l'équipe en magasin garde le sourire.

04 · CONFORMITÉ ET SOUVERAINETÉ

Tes données clientes restent au Canada.

Lire la politique de sécurité

Reach Central AI est hébergé dans la région ca-central-1 à Montréal. Les fiches clientes, transcriptions, DM sociaux et historiques d'achats restent au Canada. Conforme à la Loi 25 et à la PIPEDA. Chiffrement AES-256 au repos, TLS 1.3 en transit.

  • Loi 25 conforme
  • PIPEDA conforme
  • Hébergé à Montréal
  • Aucun transfert hors Canada
  • Données clientes chiffrées
  • AES-256 au repos

Questions fréquentes

Les questions des boutiques locales.

Reach Central s'intègre-t-il à Shopify, Square, Lightspeed ou Vend ?

Oui. Reach Central s'intègre à Shopify, Square, Lightspeed, Vend, Clover et la plupart des POS pour commerces de détail. L'accès à l'inventaire est en temps réel, les fiches clientes restent synchronisées.

Ric peut-elle réserver un item au nom d'une cliente ?

Oui. Si ton POS supporte les réservations, Ric crée la réservation après confirmation de la cliente, attache le délai (jusqu'à 48 h par exemple) et envoie la confirmation par texto. Sinon, elle note la demande sur la fiche pour ton équipe.

Comment fonctionnent les notifications de cueillette ?

Trois statuts par défaut : commande reçue, prête pour cueillette, ramassée. Tu peux ajouter des étapes (en préparation, en attente d'un item spécial). Chaque changement de statut déclenche un texto bilingue automatique.

Que se passe-t-il pendant le Black Friday ou la période des Fêtes ?

Ric absorbe le volume sans goulot, priorise les questions urgentes (commandes spéciales, retours sensibles, VIP) et te texte ce qui mérite ton attention immédiate. Tes vendeurs restent en magasin.

Comment Reach Central gère-t-il les retours et les échanges ?

Ric explique ta politique de retour (délai, conditions, format de remboursement), capture la raison de retour et crée la fiche de retour pré-remplie. La cliente arrive en magasin avec tout préparé.

Ric parle-t-elle aux clients en français et en anglais ?

Oui. Ric parle français du Québec et anglais nord-américain, et bascule selon la langue du client. Particulièrement utile pour les boutiques dans les zones touristiques et bilingues.

06 · PROCHAINE ÉTAPE

Active Reach Central dans ton commerce.

Configuration sectorielle détail incluse. Ta première question d'inventaire répondue par Ric dans les cinq jours.

Réponse en 4 heures ouvrables.

Chaque interaction compte.