Beauté et soins

Aucun rendez-vous manqué pendant les services.Voir comment

Cas d'usage · Beauté et soins

La chaise reste pleine.Toute la journée.

Tu ne perdras plus une cliente fidèle parce qu'elle a appelé pendant une coloration.

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Réponse rapide

Reach Central convient-il aux salons et spas canadiens ?

Oui. Reach Central est utilisé par des salons de coiffure, ongleries, spas, cliniques esthétiques et barbiers au Québec et au Canada. La hotline IA prend les réservations 24/7 avec respect du styliste préféré, les rappels réduisent les no-shows, et l'intégration avec Mindbody, Booker, Phorest, Vagaro et Boulevard garde tout synchronisé.

Le téléphone sonne.La cliente est servie.

01 · TA RÉALITÉ DE SALON

Ce qu'un salon ou un spa canadien vit chaque semaine.

Les vraies frictions qu'on observe dans les salons et spas de 2 à 20 professionnels au Québec et en Ontario.

Le téléphone qui sonne pendant une coloration

Tu as les mains dans la couleur, ton équipe est avec d'autres clients. Ric répond, qualifie le besoin et planifie le rendez-vous sans interrompre le service en cours.

Les rendez-vous manqués qui coûtent une chaise

Une heure de balayage vide à 14 h, c'est un revenu perdu. Les rappels intelligents de Reach Central confirment ou rebookent automatiquement avant le créneau.

Le styliste préféré qui n'est pas disponible

La cliente veut son styliste habituel ou personne. Ric vérifie l'agenda du styliste demandé en premier, propose un autre créneau avec lui ou une alternative claire.

Les politiques d'annulation pas appliquées

Annulation tardive sans frais, dépôt non perçu. Ric capture le mode de paiement à la réservation et applique tes politiques selon ce que tu as défini.

02 · LES OUTILS QUI COMPTENT POUR TON SALON

Trois modules à activer en premier.

Reach Central inclut sept outils. Pour un salon ou un spa, ces trois génèrent l'impact le plus rapide sur la fidélisation et le taux d'occupation des chaises.

03 · ACTIVATION EN CINQ JOURS

Du compte vide au salon équipé, en une semaine ouvrable.

Un expert Reach Central accompagne chaque étape. Tu fais cinq décisions, on s'occupe du reste.

  1. Jour 1 · Configuration sectorielle beauté

    Numéro local fourni, voix de Ric calibrée pour ton salon (chaleureuse, bilingue), scripts par type de service (coupe, coloration, balayage, manucure, soin facial, massage).

  2. Jour 2 · Migration des clientes et stylistes

    Import des fiches clientes depuis ton système actuel (Mindbody, Booker, Phorest, Vagaro, Boulevard, Square Appointments). Préférences de styliste et historique de service inclus.

  3. Jour 3 · Agendas et durées de service

    Configuration des agendas par styliste, des durées par service (coupe homme 30 min, coloration 2 h, etc.) et des règles de coordination. Rappels SMS activés.

  4. Jour 4 · Politiques et fidélisation

    Politiques d'annulation, dépôts, no-shows. Configuration des messages de fidélisation (rappel 4 semaines après une coloration). Workflow d'allergie capturé.

  5. Jour 5 · Mise en production

    La hotline prend les réservations 24/7, les rappels et confirmations sortent, le briefing quotidien démarre. Suivi par ton expert Reach Central.

Simple.Ton équipe reste à la chaise.

Appels pris en charge 📞. Rendez-vous réservés 📅. Confirmations envoyées ✉️. Annulations relancées 🔁. Listes d'attente activées 📋. Et fiches clientes enrichies 💅. Reach Central garde la ligne, ton équipe garde la chaise.

04 · CONFORMITÉ ET SOUVERAINETÉ

Tes données clientes restent au Canada.

Lire la politique de sécurité

Reach Central AI est hébergé dans la région ca-central-1 à Montréal. Les fiches clientes, les transcriptions, les coordonnées et les modes de paiement enregistrés restent au Canada. Conforme à la Loi 25 et à la PIPEDA. Chiffrement AES-256 au repos, TLS 1.3 en transit.

  • Loi 25 conforme
  • PIPEDA conforme
  • Hébergé à Montréal
  • Aucun transfert hors Canada
  • Données clientes chiffrées
  • AES-256 au repos

Questions fréquentes

Les questions des salons et spas.

Reach Central s'intègre-t-il à Mindbody, Booker, Phorest, Vagaro ou Boulevard ?

Oui. Reach Central s'intègre à Mindbody, Booker, Phorest, Vagaro, Boulevard, Square Appointments et la plupart des systèmes de réservation pour salons et spas. Les fiches clientes restent synchronisées dans les deux sens.

Comment Ric respecte-t-elle la préférence de styliste ?

À chaque appel, Ric demande le styliste préféré et vérifie son agenda en premier. Si le styliste demandé n'est pas disponible, elle propose un autre créneau avec lui ou une alternative claire (autre styliste, autre date).

Comment fonctionnent les politiques d'annulation ?

Tu définis tes politiques (préavis minimum, dépôt, frais d'annulation tardive). Ric capture le mode de paiement à la réservation et applique automatiquement les frais quand la politique le prévoit, conforme à tes conditions affichées.

Que se passe-t-il pour un walk-in pendant que Ric prend un appel ?

Ric gère l'appel pendant que ton équipe accueille le walk-in. La fiche du walk-in se crée en parallèle. Aucune cliente n'est ignorée, peu importe le canal.

Les sensibilités et allergies sont-elles bien capturées ?

Oui. Ric pose la question structurée (allergie à un colorant, sensibilité, contre-indication produit) et inscrit la réponse sur la fiche cliente. L'équipe la voit avant le service.

Combien de stylistes le forfait Core Central supporte-t-il ?

Aucune limite pratique. Le forfait commence à un siège, tu ajoutes au rythme de ton équipe. Pour les grands salons avec plusieurs succursales, les forfaits supérieurs offrent un accompagnement dédié et la gestion multi-établissements.

06 · PROCHAINE ÉTAPE

Active Reach Central dans ton salon.

Configuration sectorielle beauté incluse. Ta première cliente répondue par Ric dans les cinq jours.

Réponse en 4 heures ouvrables.

Chaque interaction compte.